2月18日，樓下住戶墻面被劉女士家地暖漏水浸濕脫落。

當時簽訂的合同顯示：保修期為三年，質保期為50年。

我投訴：富地通水暖地板

承諾

合同上寫了“3年保修50年質?！?，劉女士認為，就算過了保修期，如果是管道質量問題，也應該屬于商家免費維修更換的范圍。

調查

業(yè)內人士稱，成都早先安裝的那批地暖設備，的確存在多種問題。除了市場不規(guī)范，屢見售后問題無法解決外，老一代地暖設備由于未使用阻氧管管道，水垢累積也常常影響日常使用。

這個冬天，成都市民劉女士過得蠻鬧心——家里安了3年的“富地通水暖地板”漏水了，一整個冬天都沒能用上。

小孫女過年回家嚷著冷，劉女士拿著當初簽的合同找地暖公司售后維修，卻被告知“成都分公司關了”?；?.7萬元買的地暖成了擺設，該找誰？

更糟心的是，因為地暖漏水，樓下鄰居的天花板和墻面也浸了水，劉女士擔心，如果鄰居索賠，自己豈不是還要多出一筆賠償費？對此律師認為，劉女士可以向法院提起訴訟并申請鑒定，如確系產品質量問題，“富地通水暖地板”公司應當承擔相應責任并進行賠償。

市民投訴/

冬天打開地暖樓下滴答滴答

2012年初，成都市民劉女士在成都市成華區(qū)德潤吉建筑裝飾材料商行訂了一套“富地通水暖地板”。

“那時候我女兒懷著小孫女，想著以后孫女冬天怕冷，所以才專門安套地暖?！眲⑴空f，家里3間臥室共計43平米的面積，為了裝地暖，在原有的地板上又重新鋪設了一層木地板。整套設備包括鍋爐、地暖管線以及新裝地板，一共花費27000余元。

2012年底，遠在德國的女兒帶著剛出生的小孫女回到成都，新裝的地暖讓劉女士一家子過了個暖暖和和的春節(jié)。2013年和2014年，這套地暖也一直正常工作，直到2015年12月，問題出現(xiàn)了?！跋胫鴮O女兒要回來了，我提前開始開地暖，沒開幾天，樓下鄰居就來投訴，說我們地板漏水?！眲⑴肯聵且豢?，自家主臥正對的樓下房間天花板上，已經開始滴答滴答掛水珠了，“屋頂角上明顯滲水，掛了小半個墻壁，我只好把地暖關了?！?/p>

地暖公司/

業(yè)務員停機負責人不接電話

地暖不能開，看著小孫女天天嚷著冷，劉女士心里很不是滋味。她找出當初簽訂的合同，找廠家進行維護和維修。

“合同上寫了，3年保修50年質保，質保應該是保的管道?！眲⑴空f，就算過了保修期，如果是管道質量問題，也應該屬于商家免費維修更換的范圍，“可是當時簽單的業(yè)務員告知他辭職了，公司老總也說他們在成都店沒開了，后來干脆就不接電話，甚至后來電話變成了空號，我也不知道該怎么辦了。”

記者在劉女士家看到當初雙方簽訂的合同，其中甲方為劉女士，乙方為“成華區(qū)德潤吉建筑裝飾材料商行”。合同約定，“乙方對所售富地通水暖地板保修三年，質保50年”。

2月21日，記者撥打合同上備注的業(yè)務員號碼，已經顯示為空號。再撥打劉女士提供的“富地通”公司相關負責人的電話，一個無人接聽，另一個也顯示為空號。記者在網(wǎng)上查詢到“蘇州富地通水暖地板有限公司”官方網(wǎng)站，根據(jù)其留下的電話座機，依然顯示為“撥打的電話號碼不正確”。

早期地暖設備問題屢見不鮮

公司找不著了，地暖總還得用。就算不能免費更換，是否能夠維修呢？記者咨詢成都一地暖公司工作人員郎先生，對方稱，像劉女士家這種情況，應該是輸水管道出了問題?！斑@種情況最麻煩，只能掀開地板找漏水點，重新做管道?！崩上壬f，這種方式耗時較長，工序麻煩，花費也不低，“一般沒人會真的去修?！?/p>

記者多方走訪地暖裝修市場和用過地暖的市民，發(fā)現(xiàn)3至5年前成都最先開始安裝的那批地暖設備，存在多種問題。除了市場不規(guī)范，屢見售后問題無法解決外，老一代地暖設備由于未使用阻氧管管道，水垢累積也影響日常使用。和劉女士一樣，因為重新拆地板、換管道太過麻煩，許多市民最終將地下水暖改裝為墻面暖氣片結構以解決問題。

律師說法

可向法院提起訴訟

確系質量問題可索賠

除了售后問題，劉女士還擔心樓下鄰居房屋損壞的賠償問題：“如果人家喊賠墻面損失等費用，難道要我自己去付么？”對此，北京京師律師事務所成都分所律師項海燕認為，只要“富地通水暖地板”這家公司還在，首先對劉女士家地暖設備的售后維修負有法律責任，其次，如果經鑒定漏水確系產品質量問題，連帶產生的鄰居家的損失，都應由“富地通水暖地板”公司負責，“劉女士可向法院提起訴訟，要求公司履行合同并進行賠償”。

999元運動鞋被“洗白”老板說賠200“愛要不要”

遭遇消費陷阱，找到商家和廠家卻來回踢皮球。

想吐槽，卻苦于沒有渠道？不用急，華西3·15特別報道開設了《來信照登》專欄，你有什么問題，我們照實刊登。

將派出多路記者，詳細核實、深度披露，并聯(lián)合相關主管部門進行調查處理。

劉先生（136****5775）：我通過遠成物流從成都郵寄了一個包裹（內有一件價值約800元的大衣和我兒子結婚時的三張光碟）到貴州省貴陽市息烽縣溫泉鎮(zhèn)，收件人是我哥。1月17日，我哥打電話告訴我說他收到了一個包裹，包裹外面寫的是一件大衣，打開里面卻是一條棉毛褲，而且寄件人是浙江的高正峰。遠成物流回復稱，所有運到貴州的貨物都會由中通配送，同時中通還會更改貨物訂單號。中通回復說查詢到的信息顯示貨物已被簽收，所以不關他們的事了。我郵寄的貨物到哪去了呢？

張先生（181****0914）：1月20日我在華陽二江路二段177號何舟高質洗護館，拿了一雙999元的運動鞋去洗。一周后我到店里去拿鞋子，發(fā)現(xiàn)有個地方是粉紅色被洗成白色了。老板說可以幫我染回來。又過了四五天我去拿鞋子，那鞋子被染得亂七八糟，還變形了。他就說給我買一雙，或者賠償經濟損失兩百元。我說賠我600元他不同意，說只賠償200元愛要不要。

劉先生（181****8866）：2015年4月我在成都運通4S店提了一臺英菲尼迪Q70L，車跑了2000多公里的時候氣囊燈就開始一直亮，在4S店前后維修了五六次，一直折騰到12月下旬才找出原來是儀表線束的問題，現(xiàn)在已經把它全部拆下來換掉了，暫時還沒有出現(xiàn)問題。我希望能通過你們維護自己的權益，一是想檢測這車是不是提車前就有故障，另外是希望4S店或廠商給予補償。

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