福州聽(tīng)友張小姐最近撥打福建新聞廣播1036“三劍客”報(bào)料熱線反映，他們家兩個(gè)月燃?xì)赓M(fèi)竟然有6640.4元，平均每個(gè)月都有3300多元，比正常人家一年的燃?xì)赓M(fèi)還要高很多。

（張女士家的繳費(fèi)截圖）

對(duì)于普通百姓來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月6000多元的燃?xì)赓M(fèi)已經(jīng)算得上“巨額”了。張女士家怎么用的燃?xì)?？“三劍客”進(jìn)行了調(diào)查。

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家里地暖關(guān)了，燃?xì)赓M(fèi)反而更貴？

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張女士告訴“三劍客”，今年1月份剛剛搬了新家，1月14日新開(kāi)了燃?xì)赓~戶(hù)，家里裝了大約160平方的燃?xì)獾嘏O(shè)備，另外還有燃?xì)庠钆c燃?xì)鉄崴?。而使用地暖的時(shí)間大概在1月20日到3月25日期間，之后天氣回暖，地暖就完全關(guān)閉了。

張女士表示，期間福州安然居管道燃?xì)庥邢薰痉謩e在2月、3月抄過(guò)表。這兩月自己家開(kāi)著地暖，分別產(chǎn)生了1024.8元與1922.55元燃?xì)赓M(fèi)，張女士認(rèn)為這個(gè)價(jià)格是合理的。

（張女士?jī)纱胃犊罱貓D）

張女士說(shuō)，3月25日左右她就完全關(guān)閉了地暖，家中就只剩下灶臺(tái)與熱水器在使用燃?xì)?，可?月份安然居公司再次抄表時(shí)，竟核算出了兩個(gè)月6640.4元燃?xì)赓M(fèi)，由于自己綁定了銀行卡，這筆錢(qián)已經(jīng)自動(dòng)繳費(fèi)了。

事情發(fā)生后，張女士也聯(lián)系了安然居公司的維修師傅，并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)張女士的5月27,28,29三天的觀察，自己家的燃?xì)獗砻刻齑蠹s在1-2立方，這也是正常的用氣量。

（連續(xù)三天張女士對(duì)燃?xì)獗砼恼毡４妫?/p>

燃?xì)獗硎钦５?，為什?月與4月在沒(méi)有使用地暖的情況下，燃?xì)赓M(fèi)竟然比1月2月開(kāi)地暖還高？這讓張女士疑惑不解。

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總量正確，分月讀數(shù)或許存在誤差

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1036“三劍客”來(lái)到福州市安然居管道燃?xì)庥邢薰荆头康狞S經(jīng)理針對(duì)張女士家的情況作出了解釋。

（福州安然居管道燃?xì)庥邢薰就饩埃?/p>

黃經(jīng)理表示，張女士所住小區(qū)的燃?xì)獗聿捎玫氖恰斑h(yuǎn)程傳輸”，也就是說(shuō)用戶(hù)家里有一塊機(jī)械燃?xì)獗?，而小區(qū)里還有一臺(tái)數(shù)據(jù)采集器。抄表時(shí)，抄表員會(huì)瞬間讀取數(shù)據(jù)采集器的數(shù)據(jù)，然后帶回公司統(tǒng)計(jì)。

經(jīng)過(guò)檢查，張女士家的機(jī)械表與數(shù)據(jù)采集器與所計(jì)用氣總量是一致的，那么很有可能是2月和3月抄表時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致少抄。于是5月再抄表時(shí)就補(bǔ)回了之前漏抄的用氣量，這樣就出現(xiàn)了“不用地暖反而比用地暖更貴”的現(xiàn)象。

（紅圈內(nèi)為2月3月統(tǒng)計(jì)用氣量，這兩個(gè)數(shù)當(dāng)時(shí)可能少抄）

也就是說(shuō)，張女士家前兩次繳納的燃?xì)赓M(fèi)可能不止1024元與1922元，應(yīng)該更多，缺少的費(fèi)用包含在了這次繳納的6640元中。

（張女士家4個(gè)月燃?xì)饪們r(jià)已近萬(wàn)元）

黃經(jīng)理也針對(duì)“數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤”向客戶(hù)表示歉意，張女士也可以向安然居公司提出申請(qǐng)，公司會(huì)檢查管道是否泄露，并將燃?xì)獗硭屯鶛?quán)威部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。

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客戶(hù)仍有異議：安然居公司的總價(jià)就不對(duì)

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按照安然居管道燃?xì)庥邢薰镜恼f(shuō)法，張女士家用氣總量是沒(méi)錯(cuò)的，只是分月的讀數(shù)少算了，這也就意味著張女士家從1月開(kāi)戶(hù)截止到5月25日抄表，共用掉9587.75元的燃?xì)饪們r(jià)是沒(méi)錯(cuò)的。

（福州安然居管道燃?xì)庥邢薰就饩埃?/p>

但是張女士并不認(rèn)同。她算了一筆賬，先不加地暖的費(fèi)用，僅僅燃?xì)庠钆c熱水器兩樣設(shè)備按每個(gè)月400元的燃?xì)赓M(fèi)算，搬家4個(gè)月一共1600元?？們r(jià)扣除這1600元還有7987元，而自己家的地暖只開(kāi)了兩個(gè)月，這樣算下來(lái)使用地暖每月的燃?xì)赓M(fèi)將近4000元。

（網(wǎng)絡(luò)圖）

張女士說(shuō)，自己家面積有240多平，地暖大約鋪設(shè)160平；而鄰居家有的戶(hù)型在290平，別人面積比他家更大，人家用地暖一個(gè)月也不到3000元。張女士說(shuō)，自己家的地暖即便每天都開(kāi)，并且關(guān)掉所謂的“節(jié)能”功能，每月的燃?xì)赓M(fèi)也不會(huì)超過(guò)2500元，與4000元還差很遠(yuǎn)。更何況自己家關(guān)掉地暖也不一定能用400元的燃?xì)狻?/p>

（張女士家的燃?xì)鈾C(jī)械表）

張女士表示，現(xiàn)在自己家地暖早就關(guān)了，下一步只能等7月份燃?xì)夤驹俪頃r(shí)，看看5月與6月用了多少燃?xì)?，價(jià)格是否合理。另外她也質(zhì)疑自己家的燃?xì)獗砘蛟S存在“間歇性故障”，也將考慮申請(qǐng)檢驗(yàn)。

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?FM1036福建新聞廣播（ID：fm1036-882）

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