在地板行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展階段，地板安裝服務(wù)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。一句“三分地板，七分安裝”的共識(shí)，揭示了安裝對(duì)于地板品質(zhì)與使用體驗(yàn)的決定性影響。然而，長期以來，如何確保地板安裝服務(wù)的高質(zhì)量一度成為困擾行業(yè)的難題。作為地暖實(shí)木地板專家與領(lǐng)導(dǎo)者的天格，從開創(chuàng)地暖實(shí)木地板這一品類開始，就深知安裝服務(wù)的重要性。為了持續(xù)滿足用戶對(duì)居住環(huán)境越來越高的需求，天格地板在安裝服務(wù)這一板塊投入了大量的財(cái)力、物力與人力。

天格地板安裝工程師鋪裝現(xiàn)場

首先就是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造，天格地板通過建立安裝服務(wù)站，招聘大量安裝工程師，并進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)考核，考核合格后才能持證上崗。不僅如此，除了入職上崗的基礎(chǔ)培訓(xùn)外，天格每年還會(huì)定期舉辦綜合性培訓(xùn)、安裝技能比賽等活動(dòng)，以期達(dá)到持續(xù)提升的目的。2024年開年，天格地板安裝團(tuán)隊(duì)的定期培訓(xùn)在總部（浙江）如期舉行。課程安排專業(yè)豐富全面，不僅對(duì)安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能的鞏固檢查，同時(shí)也對(duì)匠心服務(wù)板塊安排了重要的培訓(xùn)內(nèi)容。通過這樣持續(xù)、深入的學(xué)習(xí)，不斷提升安裝團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與服務(wù)技巧，為用戶帶來更專業(yè)細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

天格安裝工程師理論知識(shí)培訓(xùn)

提升專業(yè)技能打造服務(wù)鐵軍

早在2011年，天格就推出《地暖實(shí)木地板系統(tǒng)解決方案》，把安裝服務(wù)作為地暖實(shí)木地板系統(tǒng)中的重要組成部分；為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，天格在2014年，全面啟動(dòng)了“匠心服務(wù)”體系，并于2016年成立地板行業(yè)首個(gè)安裝服務(wù)人才專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“天格匠心學(xué)院”。此后，天格更是設(shè)立了“天格大講堂”，作為一個(gè)專注培養(yǎng)地板行業(yè)專業(yè)人才的內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，囊括了“匠心學(xué)院”、“營銷講堂”等四大板塊。其中，“匠心學(xué)院”承擔(dān)著安裝團(tuán)隊(duì)全面培訓(xùn)的重要任務(wù)，通過總部培訓(xùn)、理念與實(shí)際結(jié)合、安裝演練、老師傅手把手教學(xué)以及傳幫帶等多種方式，全面提升安裝工程師的專業(yè)技能和服務(wù)水平。經(jīng)過嚴(yán)格考核，合格的工程師才能持證上崗。除此之外，天格每年都在持續(xù)優(yōu)化和提升這一培訓(xùn)體系，力求為用戶提供更加溫馨舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

天格安裝工程師培訓(xùn)圖

今年天格地板安裝團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)安排，非常全面，特別將“木材知識(shí)、工具運(yùn)用、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)以及安全管理”作為提升安裝工程師專業(yè)技能硬實(shí)力的核心內(nèi)容。通過專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與先進(jìn)工具的實(shí)操演練，有效提升他們的專業(yè)技能。同時(shí)，培訓(xùn)還強(qiáng)化了現(xiàn)場安全管理與標(biāo)準(zhǔn)操作的重要性，確保每位工程師都能嚴(yán)格遵守，從而為用戶提供更加專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)。

天格地板安裝團(tuán)隊(duì)硬實(shí)力提升培訓(xùn)現(xiàn)場

天格地板安裝團(tuán)隊(duì)與客戶交付現(xiàn)場

現(xiàn)在，天格地暖實(shí)木地板的安裝工程師團(tuán)隊(duì)，不僅是一支精銳的服務(wù)鐵軍，更是品牌與用戶之間溝通的橋梁、企業(yè)文化真正的落地者。從行業(yè)水平來看，天格的安裝團(tuán)隊(duì)已經(jīng)足夠優(yōu)秀，但在天格高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，為滿足用戶對(duì)更高品質(zhì)生活的追求，對(duì)安裝服務(wù)更精細(xì)化的需求，他們必須保持不斷前進(jìn)的步伐，持續(xù)自我革新和提升。唯有保持永不止步的精神，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的不懈追求，他們才能在激烈的市場環(huán)境中，一直遙遙領(lǐng)先。天格地板作為地暖實(shí)木地板的專家與領(lǐng)導(dǎo)者，在安裝服務(wù)板塊同樣樹立了行業(yè)標(biāo)桿，成為廣大用戶的口碑之選。

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