隨著供暖期的穩(wěn)定，市民在茶余飯后，也很少互相詢問"你家里的暖氣熱嗎"類似的問題。那么，如果明年的供暖期，再次發(fā)生暖氣不熱的情況，用戶該找誰投訴呢？

暖氣不熱的情況分很多種，原因也有很多。

1.第一種情況，用戶所在小區(qū)或者所在單元普遍反映家中暖氣溫度過低或者暖氣不熱，很有可能是換熱站因停電、停水或者供熱管網(wǎng)出現(xiàn)故障搶修影響正常運行，導(dǎo)致用戶的供熱需求得不到滿足。如果出現(xiàn)這種情況，用戶需及時與供熱公司聯(lián)系，以保證暖氣能夠在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常。

2.第二種情況，用戶自己家中暖氣不熱或者暖氣溫度過低。如果出現(xiàn)這種情況，用戶需與產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)部門聯(lián)系，由物業(yè)進(jìn)行處理，盡快解決暖氣不熱問題，保證用戶的用熱需求。

而造成個別用戶家中的原因有很多，主要是

（1）用熱管網(wǎng)老化，管道結(jié)垢，造成管徑縮小，循環(huán)水量降低。

（2）樓內(nèi)采暖設(shè)施設(shè)計與供熱系統(tǒng)不匹配，供回水管道管徑配置不合理或施工原因，加大樓內(nèi)用熱系統(tǒng)阻力，熱水在管網(wǎng)中循環(huán)不暢，耗熱量增加。

（3）房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)部門未按規(guī)定對樓內(nèi)用熱系統(tǒng)進(jìn)行沖洗、維護(hù)、保養(yǎng)，從而造成管網(wǎng)中沉淀物堆積，堵塞散熱器或過濾網(wǎng)。

（4）用戶室內(nèi)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)不及時，如供回水閥門長時間得不到正常維修、保養(yǎng)，造成閘板脫落，形成死水，造成不熱。

（5）用戶私自更改管道走向，增加散熱裝置，使系統(tǒng)整體平衡遭到破壞。

（6）室內(nèi)保溫不好，特別是營業(yè)性用房更應(yīng)做好保溫工作，防止門窗縫隙的冷空氣滲透降低室內(nèi)溫度。有的用戶裝修房屋時封閉暖氣，也會影響正常散熱。

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