市民張先生近日撥打12345熱線反映，建外SOHO東區(qū)8號樓1層的地面經常積水，老人容易滑倒。“家里老人每天下樓開信箱取報紙，地面是大理石材質，積水后特別滑，實在太危險了?！睆埾壬f，有一次老人下樓沒注意，差點摔一跤。他向物業(yè)反映了很多次，但問題始終沒有解決。

接到訴求后，永安里東社區(qū)工作人員很快來到8號樓1層進行核查，并找來物業(yè)了解情況。物業(yè)表示，經過調查發(fā)現(xiàn)，雖然積水在一層，但問題并沒有出在一樓，而是五樓一個房間的地暖出現(xiàn)漏水，發(fā)現(xiàn)問題后物業(yè)立刻聯(lián)系了房間業(yè)主，但修繕工作需要取得業(yè)主同意后才能開展。

據了解，地暖漏水的房間為一家公司的辦公地點，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系公司負責人說明情況，要求其盡快進行維修。同時，社區(qū)協(xié)調物業(yè)工程部幫助公司尋找漏水點，及時處理漏水問題。在維修過程中，物業(yè)在一層積水處擺放標識提示路人注意安全，并加派保潔人員及時清理漏水，避免人員受傷。目前，樓內漏水點已經找到并修好，一層也不再積水。張先生說：“沒想到給物業(yè)打了很多次電話都沒解決的問題，反映到社區(qū)一天就解決了。”

（原標題：五樓地暖漏水一樓遭殃社區(qū)迅速行動一天堵漏）

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