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裝暖氣,遷就客戶,給自己挖6個大坑?。?!

一周一結(jié)論,侃談家裝暖氣那點(diǎn)事兒。眼下隆冬還沒有過去,不管南方還是北方,到處充滿寒意。尤其是在南方,考慮到今冬可能哪里也去不了,不少家庭會考慮加裝一套暖氣系統(tǒng),這樣即便和去年一樣窩在家過冬過年,也可以溫暖舒適。

但是,暖立方發(fā)現(xiàn),在家裝暖氣這個事情上,有一些業(yè)主還存在一些誤區(qū),而有一些暖通從業(yè)人員還刻意迎合業(yè)主需求,到最后自己給自己挖坑,不信?看看下面這6種坑,是不是這樣的:

坑1:暖氣片越大越節(jié)能?

不知道從啥時候起,有一些暖氣銷售員開始比誰給客戶配置的暖氣片更大。確實(shí),在安裝條件可以的情況下,暖氣片適當(dāng)配大一些是有好處的,但問題是有一些單純以為配大了,就一定耗能更低了,還給客戶承諾后期能耗。而實(shí)際上,暖氣系統(tǒng)能耗受影響的因素太多了,如果你不是100%把握,都最好不要去給客戶承諾,要不然遇到較真的客戶,你就是給自己挖坑啊。

坑2:暖氣片隨便裝小點(diǎn),有溫度就可以了?

有的客戶比較在意空間和美觀,總覺得你給他設(shè)計(jì)的暖氣片太大,太占空間,不美觀,便告訴你安裝小點(diǎn)就可以,并說對溫度要求不高,有一點(diǎn)溫度就可以了。如果真要遷就客戶,那你除了要說清楚后果外,還要在合同文字注明不擔(dān)責(zé),要不然,后期客戶說你暖氣不夠暖和,找你麻煩,你就是給自己挖坑!

坑3:越熱越好?

有的客戶追求冬天在家開暖氣要達(dá)到穿襯衣甚至打光膀子的感覺,室內(nèi)溫度沒有26度也有24度以上,所以要求你給他弄越暖和越好。但問題是,在南方,幾乎都是自己燒暖氣,沒有采暖費(fèi)補(bǔ)貼,尤其是在燃?xì)赓M(fèi)比較貴的區(qū)域,如果一個冬天下來燒一兩萬燃?xì)赓M(fèi),客戶又會給你抱怨燃?xì)赓M(fèi)太貴,說你做的系統(tǒng)不好不節(jié)能,你真是冤啊!所以,給客戶承諾24甚至26度不是不可以,而是一定要說清楚利弊,最好文字約定。

坑4:客戶說裝哪里就裝哪里?

有的消費(fèi)者很有主見或者喜歡指揮安裝,而有一些暖通從業(yè)者又喜歡遷就客戶,客戶說安裝在哪里就安裝在哪里,于是有了下圖這樣的奇葩安裝方式。這樣遷就客戶,前期一般是好的,但后期如果效果不好,一定會找你調(diào)整,你找他收工費(fèi)他都100個不愿意,你還指望他給你介紹客戶,他會說你小氣,做點(diǎn)事都要收費(fèi),你說是不是給自己挖坑呢?!

坑5:遷就美觀,忽略效果

除了暖氣片安裝位置外,另一個容易遷就客戶的地方就是走管了。為了遷就客戶對美觀的要求,客戶這里不讓走管,那里不讓過管,最終導(dǎo)致你的管路走向繞太多,水阻大,循環(huán)效果不好,后期還時不時有故障,最后客戶會說啥?會說他同事鄰居家其他公司裝的就好好的,為啥你給他裝的就老出小毛病?你說你冤不冤?是不是給自己挖坑?

坑6:客戶要啥就裝啥

有一些客戶在裝暖氣的時候要做功課,有一些缺乏定力和銷售主見的銷售就容易跟著客戶走。客戶看到啥設(shè)備好,就配啥,忽略了系統(tǒng)兼容性和后期運(yùn)行的穩(wěn)定性。最終你錢沒有賺幾個,還時不時跑售后,問題是人家還不樂意給你付款,還抱怨你給他做的東西故障率高,你說你冤不冤?!

家裝暖氣,看起來簡單,實(shí)際還是有一些專業(yè)性的。作為暖通從業(yè)者,保持對專業(yè)的敬畏之心,還是有必要的。除了自己要學(xué)習(xí),有扎實(shí)的功底,還要有自己的主見,給客戶提出有針對性的方案,而不是遷就客戶,給自己挖坑!

好了,本周就和大家聊到這兒,祝大家周末愉快!

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